Palautusaika kestää 30 päivää lähetyksen noutopäivästä. Oikeus koskee tilanteita, joissa tavara on viallinen, pakkauksessa on tullut väärä tuote tai päätät peruuttaa ostoksen.

• Vioittunut tai virheellinen tuote: uusi tuote tilalle tai täysi rahanpalautus, johon sisältyvät myös alkuperäiset toimitusmaksut. Liitä viestiin valokuvat vahingoittuneesta tavarasta.
• Väärin lähetetty valmiste: toimitamme oikean tavaran tilalle ja vastaamme virheellisen tuotteen noudon kuluista.
• Kaupan peruminen: purkin tai pussin tulee olla avaamaton ja myyntikunnossa, suojasinettien ehjiä. Maksat palautusrahdin itse, emmekä korvaa alkuperäisiä toimituskuluja.
• Avattua lisäravinnepakkausta emme voi ottaa takaisin terveysturvallisuuden takia, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

• Kirjoita 30 vuorokauden sisällä vastaanottamisesta osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 367 987 984. Mainitse tilaustunnus, palautuksen peruste ja liitä valokuvat rikkoutuneesta pakkauksesta.
• Lähetämme palautustunnuksen ja varaston osoitteen yhden arkipäivän kuluessa.
• Laita tuote omaan pakkaukseensa, kirjoita palautustunnus mukaan paperille ja teippaa lähetys kiinni.
• Vie lähetys postiin, toimita seurantakoodi meille sähköpostilla ja pidä postituskuitti tallessa rahojen palautukseen asti.

Tarkastamme lähetyksen 3 arkipäivässä sen saapumisesta ja ilmoitamme hyvityksestä sähköpostilla. Maksu palautetaan tilauksen maksutavalle. Postiennakkotilaukset siirrämme ilmoittamallesi tilille ja verkkopankkimaksut takaisin samalle pankkitilille. Siirto näkyy tililläsi yleensä 1-5 arkipäivässä.

Jos tarvitset toisen tuotteen tai pakkauskoon, palauta aiempi ohjeiden mukaan ja tilaa uusi erikseen. Korvaamme palautuksen heti, kun se on saapunut varastolle. Lähettämättömän tilauksen voi perua maksutta ilmoittamalla tilausnumeron osoitteeseen [email protected].

Kirjoita sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 367 987 984 (ma-pe 09:15-17:00). Vastaamme viesteihin arkipäivän sisällä.